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Políticas de Cambio

Paso a Paso.

1. SOLICITA TU CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Para solicitar el cambio o devolución del producto que compraste entra a www.madmexcalaverajeans.com, ve hasta debajo de la pagina y da click en la pestaña “contactarnos” y escribe la información siguiente:

1-numero de pedido,
2-nombre y talla del producto que quieres cambiar o devolver,
3- elegir si cambias o se te rembolsa el articulo,
4-si eliges cambio, especificar el nombre y talla del producto solicitado. Una vez que solicites el cambio, nuestro sistema generará y te enviará la guía de envío por correo. En caso de rembolso, se te deposita el monto facturado a la cuenta de tu elección y se te enviara un correo de confirmación.

2. PREPARA EL PRODUCTO
Coloca el producto en su empaque original, mételo en la caja de envío de 
MAD MEX CALAVERA y protégelo con papel u otro material suave para evitar que se lastime al ser enviado de regreso. Cierra la caja con suficiente cinta adhesiva. Por último, imprime la guía de envío que recibiste en tu correo y pégala sobre el exterior de la caja.

3. ENTREGA EL PRODUCTO EN LA PAQUETERÍA
(FEDEX) Llama al 01 800 00333 39 para programar con FedEx la recolección del producto en tu domicilio o si prefieres dejarlo tú mismo entra a www.fedex.com.mx y da click en “Encuentra el centro de Envío más cercano” en la parte izquierda de la pantalla para que ubiques la oficina de FedEx que más te convenga. LEVI’S cubrirá el costo de mensajería si es el primer cambio sobre esta compra.
(REDPACK) Llama al 01 800 013 333 para programar con REDPACK la recolección del producto en tu domicilio o si prefieres dejarlo tú mismo entra a www.redpack.com.mx y da click en “Sucursales” en la parte superior derecha de la pantalla para que ubiques la oficina de REDPACK que más te convenga. LEVI’S cubrirá el costo de mensajería si es el primer cambio sobre esta compra.

4. CONTROL DE CALIDAD MAD MEX CALAVERA
Todos los productos enviados por motivos de cambio o devolución a nuestro Centro de Distribución pasan por un proceso de revisión de calidad. Si el producto enviado para cambio fue utilizado, dañado o no coincide con el producto comprado, el cambio no será aceptado y el producto será devuelto al remitente.

 

 

CENTRO DE ATENCIÓN A CLIENTES

Nuestro equipo está a tu servicio para apoyarte con cualquier duda, crítica o sugerencia que tengas; solo escríbenos a  info@madmexcalaverajeans.com y con gusto te atenderemos.

RECUERDA:

• Debes enviar tu producto en su empaque original o en un empaque distinto con las mismas dimensiones.


• La guía de devolución expira a los 5 días naturales de haberse generado.


• Anota tu número de guía para que puedas rastrear tu paquete en su trayecto

a nuestro almacén.


• Si solicitaste cambio, te confirmaremos por correo el envío de tu nuevo producto cuando recibamos tu devolución.


• Si solicitaste reembolso, no olvides mandar el número de cuenta o tarjeta al que se te hará el depósito. Te confirmaremos por correo tu depósito.